في Kheyooot، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، فإن سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا تضمن لك عملية بسيطة لإرجاع أو استبدال المنتجات.

أهلية الإرجاع

للطلبات داخل البحرين، يمكنك إرجاع المنتجات في غضون 3 أيام من استلام طلبك، بشرط أن:

• يكون المنتج في حالته الأصلية وعبوته (بما في ذلك العلامات والملصقات)؛ و
• المنتج لم يُستخدم أو يُلبس أو يُتلف.

نحن لا نقبل الإرجاع حاليًا خارج البحرين، ما لم تكن المنتجات بها عيوب.

كيفية بدء عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بنا: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق دعم العملاء على care@kheyooot.com مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
2. تفويض الإرجاع: سنوفر لك تفويضًا للإرجاع وتعليمات لعملية الإرجاع.
3. تعبئة المنتج: قم بتعبئة المنتج بعناية في عبوته الأصلية.
4. شحن / تسليم المنتج: أرسل المنتج إلى العنوان المقدم في تفويض الإرجاع. ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن للإرجاع، ما لم تكن المنتجات بها عيوب.

 

عملية الاسترداد

بمجرد أن نستلم المنتج المُعاد ونتحقق منه، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ. سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في وقت الشراء. يرجى السماح من 7 إلى 15 يوم عمل ليظهر المبلغ في حسابك.

سياسة الاستبدال

نحن لا نقبل حاليًا عمليات الاستبدال خارج البحرين.
إذا كنت ترغب في استبدال منتج داخل البحرين، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. بدء الإرجاع: اتبع عملية الإرجاع الموضحة أعلاه.
2. تقديم طلب جديد: بعد معالجة الإرجاع، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب. هذا يضمن لك الحصول على المنتج الصحيح بأسرع وقت ممكن.

 

المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع:

• المنتجات المحددة كعروض ترويجية؛ و
• المنتجات المخصصة أو الشخصية.

 

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بشأن الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني care@kheyooot.com.