Skip to main content

مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة المتكررة لخيوط! هنا، ستجد إجابات على الأسئلة الشائعة حول منتجاتنا وخدماتنا وسياساتنا.

كيف يمكنني طلب منتج؟

ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع رقم تتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك على موقعنا أو موقع شركة الشحن.

ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

هل تقدمون شحن دولي؟

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

لا يمكننا إلغاء أي طلبات بمجرد تقديمها.

أريد منتجًا غير متوفر في المخزون - ماذا أفعل؟

يرجى إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى care@kheyooot.com.

ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير صحيح؟

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا على care@kheyooot.com مع رقم طلبك وأي تفاصيل أو صور أو تفضيلات تبادل.

لقد طلبت منتجًا من خيوط من متجر / منصة طرف ثالث، هل يمكنني إرجاعه هنا؟

يجب عليك إرجاع المنتج إلى نفس المتجر الذي قمت بالشراء منه.

كيف يمكنني التواصل مع دعم العملاء؟

يمكنك الوصول إلى فريق دعم العملاء لدينا عبر care@kheyooot.com أو من خلال نموذج الاتصال على الموقع. نحن نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 48-72 ساعة – يرجى السماح بمزيد من الوقت خلال الفترات الأكثر ازدحامًا والعطلات.

هل يمكنني أن أصبح موزعًا لمنتجات خيوط؟

بالطبع! نرحب بالاستفسارات من تجار التجزئة الذين يهتمون بتوزيع منتجاتنا. يرجى الاتصال بنا على partnerships@kheyooot.com للحصول على مزيد من المعلومات حول فرص التعاون والشراكات.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، لا تتردد في التواصل معنا!