لا يمكننا إلغاء أي طلبات بمجرد تقديمها.
مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة المتكررة لخيوط! هنا، ستجد إجابات على الأسئلة الشائعة حول منتجاتنا وخدماتنا وسياساتنا.
الأسئلة المتكررة
كيف يمكنني طلب منتج؟
لطلب منتج، ببساطة تصفح موقعنا، اختر المنتجات التي ترغب في شرائها، وأضفها إلى سلة التسوق. عندما تكون جاهزًا، اتبع عملية الدفع لإتمام طلبك.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل المدفوعات من الشركات الكبرى لبطاقات الائتمان مثل فيزا وماستركارد، بالإضافة إلى Apple Pay.
كما نقبل الدفع عند الاستلام داخل البحرين، عبر النقد وBenefit Pay.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
نقبل الإرجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب داخل البحرين. نحن لا نقبل حاليًا الإرجاع خارج البحرين، إلا إذا كانت المنتجات تالفة. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الإرجاع.
هل تقدمون شحن دولي؟
نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم! خلال عملية الدفع، يمكنك اختيار بلدك لرؤية خيارات وأسعار الشحن. إذا لم يكن بلدك مدرجًا، يرجى الاتصال بنا على care@kheyooot.com.
أريد منتجًا غير متوفر في المخزون - ماذا أفعل؟
يرجى إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى care@kheyooot.com.
ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير صحيح؟
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا على care@kheyooot.com مع رقم طلبك وأي تفاصيل أو صور أو تفضيلات تبادل.
لقد طلبت منتجًا من خيوط من متجر / منصة طرف ثالث، هل يمكنني إرجاعه هنا؟
يجب عليك إرجاع المنتج إلى نفس المتجر الذي قمت بالشراء منه.
كيف يمكنني التواصل مع دعم العملاء؟
يمكنك الوصول إلى فريق دعم العملاء لدينا عبر care@kheyooot.com أو من خلال نموذج الاتصال على الموقع. نحن نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 48-72 ساعة – يرجى السماح بمزيد من الوقت خلال الفترات الأكثر ازدحامًا والعطلات.
هل يمكنني أن أصبح موزعًا لمنتجات خيوط؟
بالطبع! نرحب بالاستفسارات من تجار التجزئة الذين يهتمون بتوزيع منتجاتنا. يرجى الاتصال بنا على partnerships@kheyooot.com للحصول على مزيد من المعلومات حول فرص التعاون والشراكات.